Allgemeine Grundlage
StarVegas Casino wird von der Casino Interlaken AG mit Sitz an der Strandbadstrasse 44, CH-3800 Interlaken, betrieben. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz. Die Plattform unterliegt dem Schweizer Geldspielrecht und steht unter der Aufsicht der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK), Lizenznummer 516-010-01.
Die Identitätsverifizierung ist keine optionale Massnahme, sondern eine gesetzlich vorgeschriebene Voraussetzung für die Kontoregistrierung, die Kontoführung und die Durchführung von Auszahlungen. Gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von StarVegas wird die Registrierung eines Spielers abgelehnt, wenn die Identität nicht verifiziert werden kann. Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung ist eine vollständige Nutzung des Kontos nicht möglich.
1. Gesetzliche Grundlage und Zweck der Verifizierung
Die Pflicht zur Identitätsprüfung ergibt sich aus dem Schweizer Geldspielgesetz sowie den damit verbundenen Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäscherei und zur Einhaltung der Spielerschutzbestimmungen. StarVegas ist verpflichtet, die Identität jedes Spielers vor der Freischaltung des vollständigen Kontozugangs festzustellen und zu dokumentieren.
Die Verifizierung dient insbesondere folgenden Zwecken:
- Feststellung der Identität und des Wohnsitzes des Spielers
- Sicherstellung, dass der Spieler das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat
- Einhaltung der Vorschriften zur Geldwäschereibekämpfung
- Überprüfung der Herkunft eingesetzter Gelder bei entsprechendem Anlass
- Erfüllung der Spielerschutzpflichten gemäss Schweizer Recht
2. Ablauf der Identitätsprüfung
2.1 Erste Stufe: Registrierung
Bei der Kontoregistrierung sind persönliche Angaben zu machen, darunter insbesondere Name, Geburtsdatum und Wohnadresse. Diese Angaben werden von StarVegas anhand autorisierter Quellen und Drittanbieterdatenbanken überprüft. Als externer Dienstleister wird unter anderem CRIF eingesetzt. Die automatisierte Prüfung umfasst die Validierung der Identitätsdaten, der Wohnadresse sowie gegebenenfalls des angegebenen Zahlungskontos.
2.2 Zweite Stufe: Dokumenteneinreichung
Nach der Registrierung sind Dokumente einzureichen, die die angegebenen Daten belegen. Diese Einreichung muss spätestens vor der ersten Auszahlung erfolgen. Werden die erforderlichen Dokumente nicht fristgerecht eingereicht, kann das Konto eingeschränkt oder gesperrt werden. Spielern wird empfohlen, die jeweils aktuellen AGB und Hilfeseiten von StarVegas zu konsultieren, um die geltenden Fristen zu kennen.
3. Akzeptierte Identitätsdokumente
Zur Feststellung der Identität akzeptiert StarVegas folgende amtliche Ausweise mit Lichtbild:
- Reisepass - Schweizer oder anerkannter ausländischer Pass
- Identitätskarte - Schweizer ID oder EU/EWR-Ausweis
- Führerausweis - Schweizer Führerausweis
- Aufenthaltsbewilligung B - für Personen mit Aufenthaltsstatus B
- Aufenthaltsbewilligung C - für Personen mit Niederlassungsstatus C
- Aufenthaltsbewilligung CI - für Personen mit Status CI
- Aufenthaltsbewilligung L - für Personen mit Kurzaufenthaltsstatus L
Kopien dieser Dokumente können durch spezielle Verfahren gemäss den geltenden AGB beglaubigt werden. Zusätzlich kann die Identität durch die Kombination einer Ausweiskopie und eines Nachweises eines auf den Spielernamen lautenden Zahlungskontos bei einem Schweizer Finanzinstitut erbracht werden.
StarVegas akzeptiert ausserdem staatlich anerkannte elektronische Identifizierungsmittel sowie Video- oder Online-Identifizierungsverfahren. Weitere gleichwertige Methoden können eingesetzt werden, sofern diese durch die ESBK autorisiert wurden.
4. Adressnachweis
Neben dem Identitätsdokument ist in der Regel ein Nachweis des Wohnsitzes einzureichen. Als Adressnachweis werden üblicherweise folgende Dokumente akzeptiert, sofern sie nicht älter als drei Monate sind:
- Kontoauszug eines Schweizer Finanzinstituts
- Rechnung für Telefon, Internet oder Strom
- Behördenpost oder amtliche Korrespondenz
- Versicherungsunterlagen mit Adressangabe
Die genauen Anforderungen an den Adressnachweis können variieren. Massgeblich sind die jeweils aktuellen Vorgaben in den AGB von StarVegas.
5. Erweiterte Dokumentenanforderungen
StarVegas behält sich vor, im Einzelfall zusätzliche Dokumente anzufordern. Dies kann insbesondere in folgenden Situationen der Fall sein:
- bei unvollständiger oder nicht eindeutiger Identitätsprüfung
- bei höheren Transaktionsvolumina, wenn ein Nachweis zur Herkunft der eingesetzten Gelder erforderlich ist
- im Rahmen der Spielerschutzprüfung, wenn Hinweise auf problematisches Spielverhalten vorliegen
In diesen Fällen können unter anderem folgende Unterlagen verlangt werden:
- Einkommens- oder Vermögensnachweise
- Auszüge aus dem Betreibungsregister
- Kontoauszüge über einen längeren Zeitraum
- Steuerdokumente
Die Anforderung solcher Dokumente erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Pflichten im Bereich Geldwäschereibekämpfung und Spielerschutz.
6. Datenschutz bei der Verifizierung
Die im Rahmen der Identitätsprüfung erhobenen personenbezogenen Daten werden von der Casino Interlaken AG als datenschutzrechtlich Verantwortlicher verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der anwendbaren Schweizer Datenschutzvorschriften und der gesetzlichen Pflichten im Geldspielbereich.
Für Fragen zum Datenschutz steht folgende Kontaktstelle zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Casino Interlaken AG, Strandbadstrasse 44, CH-3800 Interlaken
7. Kontakt bei Fragen zur Verifizierung
Bei Fragen zum Verifizierungsverfahren oder bei Schwierigkeiten beim Einreichen von Dokumenten kann der Kundensupport von StarVegas auf folgenden Wegen kontaktiert werden:
- Telefon: +41 33 826 03 11
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: verfügbar auf der Website
Für Anliegen im Bereich Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen steht zusätzlich folgende Kontaktstelle zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
Spieler sind verpflichtet, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen. Unvollständige, fehlerhafte oder nicht verifizierbare Angaben können zur Ablehnung der Registrierung oder zur Sperrung des Kontos führen. Massgeblich für alle Verifizierungsanforderungen sind die jeweils aktuell gültigen AGB von StarVegas, abrufbar unter starvegas.ch.