Zugang zum Konto
Der Login läuft bei uns immer über starvegas.ch. Oben rechts auf der Startseite siehst du den Button zum Einloggen, der direkt zum geschützten Bereich führt. Für den Zugang brauchst du nur die E-Mail-Adresse und das Passwort, die du bei der Registrierung hinterlegt hast.
Der Login-Bereich steht in vier Sprachen bereit: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Deine Sprachauswahl bleibt gespeichert, bis du sie wieder änderst. Nach der erfolgreichen Anmeldung landest du in deinem persönlichen Dashboard mit allen Funktionen: Ein- und Auszahlungen, Spielhistorie, Bonusübersicht und Kontodaten. Der Live-Chat ist nur nach dem Einloggen verfügbar.
Wenn deine Zugangsdaten nicht akzeptiert werden, zeigen wir dir eine Fehlermeldung. In dem Fall lohnt sich ein kurzer Check: Schreibweise der E-Mail, Punkt oder Bindestrich vergessen, Groß- und Kleinschreibung beim Passwort. Manchmal ist auch einfach die Caps-Lock-Taste noch aktiv.
Passwort vergessen
Auf der Login-Seite findest du die Funktion “Passwort vergessen”. Trag dort die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto eröffnet hast. Kurz danach schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Dieser Link ist 24 Stunden gültig und kann in dieser Zeit einmal genutzt werden.
Dein neues Passwort sollte mindestens acht Zeichen lang sein. Am sichersten ist eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. So ist dein Konto besser gegen unbefugten Zugriff geschützt.
Kommt keine E-Mail an, wirf zuerst einen Blick in den Spam- oder Werbungsordner. Wenn du auch dort nichts findest, melde dich bitte bei unserem Support unter [email protected] oder telefonisch unter +41 33 826 03 11.
Mobile App für iOS und Android
Für iOS und Android stellen wir eigene Apps zur Verfügung. Die Android-App ist im Google Play Store als StarVegas Online Casino Spiele von Casino Interlaken gelistet. Der Login in der App funktioniert mit denselben Daten wie auf der Desktop-Seite. Nach dem Download aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store öffnest du einfach die App und gibst deine Zugangsdaten ein.
Beim ersten Start erscheint direkt die Login-Maske. Sobald du angemeldet bist, speichert die App deine Daten verschlüsselt lokal auf dem Gerät. So musst du dich beim nächsten Start in der Regel nicht erneut einloggen. Dein App-Konto ist immer mit dem Web-Konto synchronisiert, das heißt: Guthaben, Spielhistorie und Bonusstatus stimmen auf allen Geräten überein.
Funktionen in der App
In der mobilen Anwendung hast du Zugriff auf das komplette Spielangebot mit über 1200 Slots und Live Casino Tischen wie Blackjack oder Roulette. Einzahlungen und Auszahlungen kannst du ebenfalls direkt in der App durchführen, genauso wie Bonusaktivierungen und Freispiele nutzen. Kontoeinstellungen und Kontoverifizierung stehen dir mobil zur Verfügung, der Support-Chat ist während der Servicezeiten integriert.
Kontoverifizierung
Nach der ersten Anmeldung ist eine Kontoverifizierung notwendig. Damit erfüllen wir die Schweizer Glücksspielvorschriften und stellen sicher, dass der Spielerschutz eingehalten wird. Du findest diesen Schritt im Bereich “Account Verification” in deinem Konto.
Benötigte Dokumente:
| Dokumenttyp | Anforderungen |
|---|---|
| Ausweisdokument | Gültiger Schweizer Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltsbewilligung |
| Adressnachweis | Stromrechnung, Kontoauszug oder Meldebescheinigung, nicht älter als 3 Monate |
Die Unterlagen lädst du als Foto oder Scan hoch. Akzeptiert werden die Formate JPG, PNG und PDF, mit maximal 5 MB pro Datei. Alle Angaben auf den Dokumenten müssen zu den Daten passen, die du bei der Registrierung eingetragen hast.
Unsere Prüfung dauert im Normalfall 24 bis 48 Stunden. Nach erfolgreicher Verifizierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Erst dann können Auszahlungen ausgeführt werden. Bestimmte Bonusangebote, zum Beispiel Verifizierungs-Freispiele, werden ebenfalls erst nach Abschluss der Verifizierung gutgeschrieben.
Kontoeinstellungen
Im eingeloggten Bereich kannst du dein Konto umfassend anpassen. Unter “Kontoeinstellungen” bearbeitest du persönliche Daten, änderst dein Passwort, regelst Kommunikationseinstellungen, setzt Limits oder richtest eine Selbstsperre ein.
Bei der Änderung bestimmter persönlicher Angaben kann es sein, dass wir zusätzliche Dokumente benötigen. In diesem Fall informieren wir dich gesondert per E-Mail und erklären, was genau wir brauchen.
Für Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen erreichst du uns unter [email protected]. Unser Team für Spielerschutz ist außerdem telefonisch unter +41 33 826 03 11 da.
Limits und Spielerschutz
Wir stellen dir mehrere Tools zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten steuern kannst:
- Einzahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat
- Verlustlimits, um deine Ausgaben im Blick zu behalten
- Sitzungszeitlimits für eine maximale Spieldauer
- Selbstausschluss für temporäre oder dauerhafte Sperren
- Reality-Check-Erinnerungen während des Spielens
